SOP · Toute l'équipe
Les récurrents.
En attente d'approbationCe qui doit partir sans qu'on se pose de question. La cadence qui protège nos revenus récurrents et la confiance des clients.
Chaque semaine
- Carrousels véhicules des clients abonnés, jour fixe par client.
- Vérification des campagnes, budgets, diffusion, anomalies.
- Réponses aux avis et commentaires en continu, jamais plus de 24 heures.
- Heures Clockify saisies au fur et à mesure, pas le vendredi soir.
Chaque début de mois
- Campagnes de début de mois en ligne au plus tard le 3.
- Refacturation des plateformes saisie dans Clockify, Metricool et autres frais.
- Spend média du mois précédent compilé par client.
Chaque fin de mois
- Rapports mensuels envoyés, en rendez-vous et en ventes, pas en clics.
- Appels de suivi pour les forfaits qui l'incluent.
- Revue des heures par client, écarts signalés à la direction.
Client ou contexte: ____________________________ Date: ______________
Responsable
Vérifié par